per ogni problema in un'UNICA SOLUZIONE
per ogni problema in un'UNICA SOLUZIONE
SOS 24h Europa e’ una compagnia specializzata nei soccorsi pneumatici, meccanici e nelle operazioni di traino e recupero per mezzi pesanti 24h 7/7.
SOS 24h Europa offre il suo servizio su tutte le autostrade e strade secondarie in Europa attraverso la sua rete di fornitori, organizzando il soccorso per problemi pneumatici, guasti meccanici, servizio di traino e recupero e assistenza su strada, esclusivamente per mezzi pesanti.
Disponiamo di un call-center multilingua attivo 24h 7/7.
Abbiamo operatori qualificati in grado di comunicare in diverse lingue (Italiano, Inglese, Slovacco, Ceco, Croato, Tedesco e Sloveno).
Il tempo medio di intervento sul posto e’ di circa 60′ in orario diurno e 90′ in orario notturno
Siamo in grado di fornire usa assistenza completa e professionale per i mezzi pesanti operando attraverso una vasta rete di fornitori selezionati costantemente aggiornata.
Il nostro Servizio digitale, supportato da una piattaforma tecnologica sviluppata su tecnologia blockchain, si interfaccia con tutti i sistemi di geolocalizzazione, monitoraggio flotte e impianti di sicurezza fissi, consentendo automatismi e localizzazioni immediate degli eventi che permettono di ridurre i tempi di intervento e quindi l’abbattimento dei costi e danni.
Possiamo vantare un servizio unico, focalizzato sul cliente e orientate all qualitá.
Il nostro staff segue tutte le fasi dell’intervento a partire dalla chiamata di emergenza fino alla ripartenza del veicolo.
Il nostro obbiettivo primario e’ la risoluzione del problema su strada, in modo da ridurre i tempi di fermo ed eliminare i costi relativi al traino del mezzo in officina.
Convenienza
Qualitá
Disponibilitá
PRESA IN CARICO
INTERVENTO
- Ricerca tra la nostra rete della soluzione piu’ veloce ed efficace
- Contatti con l’autista e il cliente, comunicazione dell’orario previsto di arrivo sul posto del soccorritore
- Supervisione dello svolgimento del soccorso
- Il nostro staff rimane constantemente in contatto con l’autiste fino alla ripartenza del mezzo
- E’ richiesta la firma dell’autista sul foglio di lavoro
- All’autista non verra’ mai chiesto di pagare nulla sul posto
REPORT
- Le nostre procedure prevedono un controllo completo ed incrociato tra le informazioni raccolte dall’operatore durante la presa in carico del soccorso e quelle inviate dal fornitore intervenuto. Per ogni soccorso verra’ redatto un foglio di lavoro che sara’ successivamente trasmesso al cliente insiema alla fattura. Tutte le informazioni raccolte sono a completa dispozizione del cliente.
SERVIZI
- Servizio 24h 7/7
- Assistenza pneumatica
- Assistenza meccanica su motrici e rimorchi
- Traino
- Recupero
- Inoltro dei mezzi nelle officine Case Madri per interventi mirati
- Manutenzione programmata officine SOS 24h Europa con garanzia ufficiale
- Pronto intervento ambientale
- Supporto con madrelingua ai fermi di autorità’ locali
- Servizio di refrigerazione
- Supporto 24h 7/7 in caso di incidente
- Garanzie di pagamento
- Consulenza trasporto in ADR
- Riparazione teloni
Possiamo garantire
Il 100% dei problemi pneumatici risolti sul posto
Il 75% dei guasti meccanici risolti sul posto – il 25% rimanente risolto in officina
(soltanto nel caso in cui la risoluzione del problema su strada non sia possibile)